Valor compartilhado na cadeia produtiva
Compartilhar valores com os parceiros e estimulá-los a adotarem práticas sustentáveis é outra diretriz importante do relacionamento da Whirlpool com os fornecedores. Além dos itens mandatórios que são avaliados por meio das auditorias, a empresa tem métricas e indicadores de desempenho, de qualidade e de abastecimento que permitem identificar as empresas parceiras que mais se destacam pela capacidade de agregar diferenciais e inovações aos produtos e projetos da companhia.
Dentro de um processo de aprimoramento contínuo, esses indicadores se somam a outras métricas já utilizadas pela Whirlpool que avaliam itens como custo e capacidade de investimento. Os indicadores também estão devidamente alinhados com as metas de sustentabilidade da companhia e são aplicados aos fornecedores de material direto. Como uma evolução do monitoramento do desempenho dos seus parceiros, em 2010 a Whirlpool criou uma nova ferramenta que centraliza todas as informações relacionadas a cada um dos fornecedores em um grande repositório eletrônico, facilitando a localização de dados e a análise do histórico de qualidade, abastecimento e auditoria, contribuindo para o aprimoramento do relacionamento entre o fornecedor e a empresa.
Para manter os fornecedores bem informados em relação a todos esses critérios, a companhia faz uso de seus diversos canais de comunicação. Dessa forma, consegue compartilhar com os parceiros suas expectativas, além de deixar claro o potencial para a formação de parcerias e novos negócios. As informações relacionadas às metas e estratégias são divulgadas anualmente no evento Supplier´s Day e toda informação relevante é comunicada por meio de um portal eletrônico criado para esse público. Os fornecedores puderam ainda dar contribuições por meio de projetos e eventos como os cinco Workshops de Prospecção de Inovação realizados em 2010, para os quais foram convidados. Além disso, também podem informar a Whirlpool a respeito de suas soluções inovadoras por meio do “Solution Shelf”, um canal de comunicação online disponível para os parceiros.
Supplier’s Day
Com o objetivo de estreitar os vínculos com os fornecedores, a Whirlpool Latin America promove todos os anos o Supplier’s Day, encontro anual com os fornecedores de material direto. O evento proporciona a troca de experiências, o compartilhamento de resultados e deixa mais transparente para os parceiros as prioridades e desafios da Whirlpool em relação a suprimentos, manufatura, qualidade, meio ambiente, sustentabilidade e responsabilidade social. Em 2010, o evento foi realizado nas cidades de São Paulo, Manaus e Joinville.
Verificação da Cadeia do Aço
Anualmente, a Whirlpool realiza auditorias em seus fornecedores de aço com o objetivo de verificar o atendimento as suas exigências de responsabilidade social, saúde e segurança e gestão ambiental. Buscando aprimorar ainda mais esse processo, a empresa criou o Programa de Avaliação da Cadeia do Aço, um dos principais insumos utilizados na produção dos eletrodomésticos. O objetivo do programa foi estender a verificação aos subfornecedores, garantindo que não apenas o parceiro direto, mas que também os seus fornecedores estejam alinhados aos valores e práticas da companhia.
Os critérios para a construção do projeto foram discutidos e definidos pela empresa em conjunto com as principais usinas fornecedoras de aço. Coube à Fundação Vanzolini, parceira independente do projeto, a elaboração, aplicação do programa e certificação dos aprovados.
A auditoria verificou o atendimento a questões como trabalho infantil, trabalho forçado ou análogo ao escravo, direitos dos povos indígenas e manejo florestal e não foram encontradas irregularidades. Em paralelo a essa garantia de conformidade com questões consideradas essenciais pela Whirlpool, o processo gerou a identificação de oportunidades de melhorias em outras frentes de trabalho, como a gestão, e estão sendo desenvolvidos planos de ação com o objetivo de proporcionar um salto qualitativo por parte de alguns desses subfornecedores.
A auditoria da Cadeia do Aço terá continuidade em 2011 e o processo será expandido para outras cadeias de fornecimento como alumínio e papel. Os fornecedores aprovados são certificados pela Fundação Vanzolini e os que eventualmente apresentarem não conformidades deverão executar um plano de ação com prazo para correção das irregularidades. (HR2) (HR6) (HR7) (HR9).