Os valores da Whirlpool são nossos guias e são aplicados em todas as atividades de tratamento de dados pessoais. A privacidade e a proteção de dados dos nossos consumidores são partes fundamentais do nosso legado de respeito e integridade das nossas marcas. Com foco na transparência com nossos consumidores, disponibilizamos este Portal da Privacidade para esclarecer sobre o uso dos dados pessoais coletados e tratados em nossas atividades. Para nós é fundamental fornecer a confiança como serviço. Para tirar dúvidas não hesite em e entrar em contato conosco pelo e-mail privacidadebr@whirlpool.com
1. Quais informações coletamos e como utilizamos?
A Whirlpool coleta dados pessoais como CPF, nome, endereço, email, data de nascimento, estado civil, gênero e telefone para essencialmente compartilhar informação sobre nossos produtos e serviços, vender produtos e serviços de nossas marcas com segurança, entregar os produtos, prestar o atendimento ao consumidor e garantir a melhoria contínua de nossos serviços.
Além disso, podemos utilizar outros dados pessoais como hábitos de consumo, cookies e navegação em nossos sites para fins de marketing, pesquisa e desenvolvimento de novos produtos.
Recebemos dados pessoais de parceiros comerciais, prestadores de serviço e Marketplaces, com o objetivo de prestar os serviços de venda, entrega de produtos e atendimento ao consumidor.
As informações também podem eventualmente ser utilizadas para cumprir com obrigações legais e/ou regulatórias de acordo com a necessidade.
Da mesma forma, seus dados pessoais podem ser utilizados para alcançar as finalidades descritas nos Avisos de Privacidade de cada uma das nossas marcas.
2. Com quem compartilhamos os dados pessoais?
Os dados coletados podem ser compartilhados com operadores logísticos, prestadores de serviço de assistência técnica credenciados e autorizados, empresas de marketing para divulgação de novos produtos, ofertas e campanhas promocionais e Marketplaces.
A Whirlpool poderá realizar o compartilhamento dos dados entre empresas do mesmo grupo econômico, e também com terceiros e parceiros para execução e prestação de serviços corporativos, como tecnologia da informação, instituições financeiras, meios de pagamento, serviços de prevenção à fraude, compliance, investigações corporativas, escritórios de advogados, empresas de auditoria e órgãos governamentais e institutos de pesquisa.
3. Como protegemos os dados pessoais?
Trabalhamos com padrões elevados de mercado em segurança da informação e proteção de dados em todos os nossos canais, sistemas e processos. Utilizamos metodologias de desenvolvimento seguro, padrões e políticas de privacidade e proteção de dados, tecnologias como criptografia para proteger a transmissão e armazenamento dos dados, e contamos com equipes globais para monitoramento contínuo dos ambientes de tecnologia e sistemas.
4. Como armazenamos os dados pessoais?
Os dados podem ser armazenados no Brasil ou no exterior, de acordo com o cumprimento de normas e leis de proteção de dados e transferência internacional vigentes. A Whirlpool utiliza parceiros tecnológicos internacionais certificados para garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos dados tratados.
Em conformidade com a Lei 13.709 de 14 de agosto de 2018 (LGPD) e resoluções da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) Foi nomeado como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Whirlpool e todas suas marcas Humberto De Jesús Ortiz Rodríguez.
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Abaixo, alguns termos e definições importantes.
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